21日，芷江侗族自治县新店坪镇大洪山村的唐梅梅要重新办理残疾证。因其行动不便，县政务服务中心残联办事窗口联系该村乡村振兴工作队员，通过视频连线县城的医生鉴定后，再进行线上办理。月底，唐梅梅就可以拿到新证，她说：“现在办事真贴心。”

今年以来，芷江将解决残疾人办事“多环节、多处跑、多次跑”问题作为重点工作，制定出台“一件事一次办”方案，将残疾鉴定、残疾人证办理、两项补贴申请、困难救助申请、农(医)保代缴等19项业务全部纳入其中。在残疾证办理(新办、变更、注销)时，一次性告知残联的其他相关业务内容，并结合其家庭情况建议提出相关业务申请。通过整合事项、优化流程、精简材料等举措，最大限度减少内部环节，并建立内部数据共享机制，让残疾人只需“一次申请”就可以实现“一次办好”。

大树坳乡小思乐村院子组胡祖美，从事摩托车修理、销售工作，因其摩托车行设备陈旧、库房较小，需资金投入。9月初，胡祖美到县政务服务中心办理残疾证换证时，了解到有残疾人创业扶持政策后，立即提出申请，县残联收到申请后，迅速下乡核实情况。不到1个月，便为其申请到残疾人创业扶持项目。

芷江残联党组书记、理事长罗建军介绍，芷江推行残疾人“一件事一次办”改革以来，已有746名残疾人，通过“一次申请”实现事项“一次办好”，上门及视频办证服务29人次，跨省办理迁移件等50余件。( 卢嘉俊 )